Lo que nuestra IA hace y lo que no hace

Lo que hace

El asistente lee Crewmark con sus permisos: ve lo que usted puede ver y nada más. Solo lee. No puede cambiar, enviar ni guardar nada: un borrador es un texto que copia usted.

• Responde a preguntas prácticas a partir del centro de ayuda de Crewmark e indica como fuentes los artículos que ha utilizado.
• Encuentra una página: le ofrece un botón para abrirla, si su rol lo permite.
• Resume su trabajo pendiente: tareas, aprobaciones, entrevistas, comunicaciones de descarte por enviar, formularios abiertos, evaluaciones, períodos de prueba a punto de terminar, documentos pendientes de firma y solicitudes de derechos abiertas.
• Ayuda a reformular un texto que usted ha escrito, como un comentario de evaluación, un feedback o un correo de descarte.
• Redacta el borrador de una oferta de empleo a partir de sus notas.
• Avisa cuando el centro de ayuda no cubre su pregunta y le indica a quién acudir.

Lo que nunca hace

El asistente rechaza estas peticiones, explica el motivo y ofrece lo que sí puede hacer.

• Clasificar, puntuar o comparar a personas candidatas o empleadas.
• Sugerir una valoración, una bonificación o el resultado de un período de prueba, ni recomendar a quién contratar.
• Predecir quién se irá.
• Decir cómo se siente alguien. No infiere emociones.
• Inferir categorías especiales de datos, como la salud, la religión o la afiliación sindical.

Por qué el límite está ahí

Según el Reglamento europeo de IA, la IA que clasifica o evalúa a personas candidatas y empleadas, o que sugiere decisiones sobre ellas, es un sistema de alto riesgo, y el reconocimiento de emociones en el trabajo está prohibido. Inferir categorías especiales de datos no tendría base jurídica en el RGPD. Por eso, en Crewmark, las decisiones sobre personas las toman personas. La regla se aplica dos veces: cada petición se comprueba antes de llegar al modelo, y una respuesta que aun así juzgue a alguien se retira.

Siempre sabe que es IA

El panel del asistente se abre con un aviso de que está hablando con un asistente de IA y no con una persona. Todo texto que escribe para usted lleva la etiqueta «Borrador generado por IA: revíselo antes de usarlo».

Preguntas sobre sus cifras

En Analítica puede hacer una pregunta con sus palabras. La IA no lee su base de datos. Elige entre la lista fija de métricas de Crewmark, y Crewmark ejecuta esa elección con los permisos de usted: las mismas cifras que muestran los paneles, con los mismos grupos pequeños ocultos. Sus preguntas solo las ve usted y se eliminan a los 30 días.

• Lo que la IA recibe con su pregunta: la lista de métricas, los nombres de sus departamentos y categorías de puesto, la fecha y su idioma.
• Lo que recibe de vuelta para describirlo: totales y medias por grupos, con los grupos pequeños ya ocultos; un valor oculto llega sin cifra y sin número de personas.
• Nunca recibe un nombre, una dirección de correo ni una fila sobre una sola persona. Las cifras salariales nunca se envían al proveedor de IA —ni un salario, ni una mediana, ni una brecha retributiva—, tampoco cuando quien pregunta puede ver los salarios. Esa respuesta se muestra con un resumen elaborado con reglas fijas, y así lo indica.
• Una pregunta sobre una persona citada por su nombre, una petición de clasificar a personas, a responsables o a quienes entrevistan, o una predicción se rechazan antes de enviar nada. A cambio se le ofrece una cifra sobre un grupo.
• Un resumen que contenga una cifra que no está en el resultado se descarta, y en su lugar se muestra una frase construida con reglas fijas.
• Sin proveedor de IA, o con el asistente desactivado, la pregunta se interpreta por palabras clave y nada sale del servidor. Cada respuesta indica de qué modo se obtuvo.
• Los paneles, los avisos de «Merece una mirada» y el resumen por correo se calculan con reglas fijas. Con la IA activada puede añadirse un breve resumen de esos avisos, con la misma comprobación de cada cifra.

Qué llega al proveedor del modelo

Con la IA activada, cada pregunta se envía al proveedor de IA, que actúa como subencargado del tratamiento y figura en el contrato de encargo del tratamiento. Según las condiciones comerciales del proveedor, lo enviado no se utiliza para entrenar sus modelos.

• Su pregunta, el texto que pegue y los mensajes anteriores de la misma conversación.
• Las instrucciones del asistente y el centro de ayuda de Crewmark, iguales para todas las empresas.
• La fecha de hoy, el idioma de su interfaz, la página en la que se encuentra y a quién acudir cuando no se conoce la respuesta: el nombre de quien administra Crewmark en su empresa y la dirección de soporte.
• Solo cuando pregunta por su trabajo pendiente o busca a alguien: una lista breve de registros coincidentes con nombres, cargos, fechas y enlaces.
• El texto que pega se trata como texto con el que trabajar, nunca como instrucciones que seguir.

Qué no llega nunca

Algunos datos no llegan al asistente en ningún caso, sean cuales sean sus permisos en Crewmark.

• Su nombre y su dirección de correo, y el nombre de su empresa.
• Salarios, puntuaciones, bonificaciones, notas y textos de evaluación.
• Datos de contacto y documentos.

Sus conversaciones

Una conversación solo la ve la persona que la escribió: nadie más en la empresa, tampoco los administradores. Los mensajes se eliminan a los 30 días, y usted puede borrar una conversación antes. Sus conversaciones forman parte de la copia de sus datos cuando se solicita una.

Desactivarlo y funcionar sin IA

Una empresa puede desactivar el asistente para todo el mundo desde sus ajustes. Si no hay un proveedor de IA configurado, el asistente funciona como una búsqueda sencilla: muestra el pasaje del centro de ayuda que mejor coincide, con su fuente, y nada sale del servidor. Por ahora los artículos de ayuda están escritos en inglés: con IA, la respuesta llega en su idioma; en modo de solo búsqueda, el pasaje se muestra en inglés.