Cosa fa e cosa non fa la nostra IA

Cosa fa

L'assistente legge Crewmark con i vostri permessi: vede ciò che potete vedere voi, mai di più. Legge soltanto. Non può modificare, inviare o salvare nulla: una bozza è un testo che copiate voi.

• Risponde alle domande pratiche a partire dal centro assistenza di Crewmark e indica come fonti gli articoli usati.
• Trova una pagina: ricevete un pulsante per aprirla, se il vostro ruolo lo consente.
• Riassume il vostro lavoro in sospeso: attività, approvazioni, colloqui, esiti negativi da comunicare, moduli aperti, valutazioni, periodi di prova in scadenza, documenti in attesa di firma e richieste degli interessati aperte.
• Aiuta a riformulare un testo scritto da voi, come un commento di valutazione, un feedback o un'e-mail di esito negativo.
• Prepara la bozza di un annuncio di lavoro a partire dai vostri appunti.
• Lo dice quando il centro assistenza non copre la vostra domanda e vi indica a chi rivolgervi.

Cosa non fa mai

L'assistente rifiuta queste richieste, spiega il motivo e propone ciò che può fare in alternativa.

• Classificare, dare punteggi o confrontare candidati o dipendenti.
• Suggerire una valutazione, un premio o l'esito di un periodo di prova, né consigliare chi assumere.
• Prevedere chi se ne andrà.
• Dire come si sente qualcuno. Non deduce emozioni.
• Dedurre categorie particolari di dati, come salute, religione o appartenenza sindacale.

Perché il confine è lì

Secondo il regolamento europeo sull'IA, un'IA che classifica o valuta candidati e dipendenti, o che suggerisce decisioni su di loro, è un sistema ad alto rischio, e il riconoscimento delle emozioni sul lavoro è vietato. Dedurre categorie particolari di dati non avrebbe una base giuridica ai sensi del GDPR. Per questo in Crewmark le decisioni sulle persone le prendono le persone. La regola si applica due volte: una richiesta viene controllata prima di arrivare al modello, e una risposta che giudichi comunque qualcuno viene ritirata.

Sapete sempre che è un'IA

Il pannello dell'assistente si apre con l'avviso che state parlando con un assistente IA e non con una persona. Ogni testo che scrive per voi porta l'etichetta «Bozza generata dall'IA — verificare prima dell'uso».

Le domande sui vostri numeri

Nella sezione Analisi potete fare una domanda con parole vostre. L'IA non legge il vostro database. Sceglie dall'elenco fisso di metriche di Crewmark, e Crewmark esegue quella scelta con i vostri permessi: gli stessi numeri che mostrano i pannelli, con gli stessi gruppi piccoli nascosti. Le vostre domande sono visibili solo a voi e vengono eliminate dopo 30 giorni.

• Che cosa riceve l'IA insieme alla domanda: l'elenco delle metriche, i nomi dei vostri reparti e delle categorie di ruolo, la data e la vostra lingua.
• Che cosa riceve in risposta, per descriverlo: totali e medie per gruppi, con i gruppi piccoli già nascosti; un valore nascosto arriva senza numero e senza conteggio delle persone.
• Non riceve mai un nome, un indirizzo e-mail o una riga su una singola persona. I dati retributivi non vengono mai inviati al fornitore di IA — né uno stipendio, né una mediana, né un divario retributivo — nemmeno quando chi fa la domanda può vedere gli stipendi. Una risposta di questo tipo è mostrata con un riepilogo costruito con regole fisse, e lo dichiara.
• Una domanda su una persona indicata per nome, la richiesta di una classifica di persone, di responsabili o di intervistatori, oppure una previsione vengono rifiutate prima di inviare qualsiasi cosa. In cambio vi viene proposto un numero che riguarda un gruppo.
• Un riepilogo che contiene un numero non presente nel risultato viene scartato; al suo posto compare una frase costruita con regole fisse.
• Senza un fornitore di IA, o con l'assistente disattivato, la domanda viene interpretata per parole chiave e nulla esce dal server. Ogni risposta indica in che modo è stata ottenuta.
• I pannelli, le segnalazioni di «Da tenere d'occhio» e il riepilogo via e-mail sono calcolati con regole fisse. Con l'IA attiva può aggiungersi un breve riepilogo di quelle segnalazioni, con lo stesso controllo su ogni numero.

Cosa arriva al fornitore del modello

Quando l'IA è attiva, una domanda viene inviata al fornitore di IA, che agisce come sub-responsabile del trattamento ed è indicato nell'accordo sul trattamento dei dati. In base alle condizioni commerciali del fornitore, ciò che viene inviato non è usato per addestrare i suoi modelli.

• La vostra domanda, il testo che incollate e i messaggi precedenti della stessa conversazione.
• Le istruzioni dell'assistente e il centro assistenza di Crewmark — uguali per tutte le aziende.
• La data di oggi, la lingua dell'interfaccia, la pagina in cui vi trovate e a chi rivolgersi quando la risposta non è nota: il nome di chi amministra Crewmark nella vostra azienda e l'indirizzo del supporto.
• Solo quando chiedete del vostro lavoro in sospeso o cercate qualcuno: un breve elenco di schede corrispondenti con nomi, qualifiche, date e link.
• Il testo che incollate è trattato come testo su cui lavorare, mai come istruzioni da eseguire.

Cosa non ci arriva mai

Alcuni dati non arrivano affatto all'assistente, quali che siano i vostri permessi in Crewmark.

• Il vostro nome e indirizzo e-mail, e il nome della vostra azienda.
• Stipendi, punteggi, premi, note e testi delle valutazioni.
• Dati di contatto e documenti.

Le vostre conversazioni

Una conversazione è visibile solo a chi l'ha scritta: a nessun altro in azienda, amministratori compresi. I messaggi vengono eliminati dopo 30 giorni, e potete eliminare una conversazione anche prima. Le vostre conversazioni rientrano nella copia dei vostri dati quando viene richiesta.

Disattivarlo, o lavorare senza IA

Un'azienda può disattivare l'assistente per tutti dalle impostazioni. Dove non è configurato un fornitore di IA, l'assistente funziona come semplice ricerca: mostra il passaggio più pertinente del centro assistenza con la relativa fonte, e nulla esce dal server. Per ora gli articoli di assistenza sono scritti in inglese: con l'IA la risposta arriva nella vostra lingua; in modalità solo ricerca il passaggio è mostrato in inglese.