Kaj naša umetna inteligenca počne in česa ne

Kaj počne

Pomočnik bere Crewmark z vašimi pravicami: vidi to, kar smete videti vi, in nič več. Samo bere. Ničesar ne more spremeniti, poslati ali shraniti — osnutek je besedilo, ki ga kopirate sami.

• Na vprašanja, kako se kaj naredi, odgovarja iz centra za pomoč in kot vire navede članke, ki jih je uporabil.
• Najde stran: dobite gumb do nje, če jo vaša vloga sme odpreti.
• Povzame vaše odprto delo: naloge, odobritve, razgovore, obvestila o neizbiri, ki jim teče rok, odprte obrazce, ocene, poskusna dela, ki se iztekajo, dokumente, ki čakajo na podpis, in odprte zahteve posameznikov.
• Pomaga preoblikovati besedilo, ki ste ga napisali, na primer komentar k oceni, povratno informacijo ali zavrnilno sporočilo.
• Iz vaših zapiskov pripravi osnutek zaposlitvenega oglasa.
• Pove, kadar center za pomoč ne pokriva vašega vprašanja, in vas napoti, koga vprašati.

Česa nikoli ne počne

Take zahteve pomočnik zavrne, pojasni razlog in ponudi, kaj lahko naredi namesto tega.

• Ne razvršča, ne točkuje in ne primerja kandidatov ali zaposlenih.
• Ne predlaga ocene, nagrade ali izida poskusnega dela in ne priporoča, koga zaposliti.
• Ne napoveduje, kdo bo odšel.
• Ne pove, kako se kdo počuti. O čustvih ne sklepa.
• Ne sklepa o posebnih vrstah osebnih podatkov, kot so zdravje, vera ali članstvo v sindikatu.

Zakaj je meja postavljena tu

Po evropskem aktu o umetni inteligenci je UI, ki razvršča ali ocenjuje kandidate in zaposlene ali predlaga odločitve o njih, sistem visokega tveganja, prepoznavanje čustev na delovnem mestu pa je prepovedano. Sklepanje o posebnih vrstah osebnih podatkov ne bi imelo pravne podlage po GDPR. Zato v Crewmarku o ljudeh odločajo ljudje. Pravilo se uveljavi dvakrat: zahteva se preveri, preden pride do modela, odgovor, ki bi koga kljub temu presojal, pa se umakne.

Vedno veste, da gre za UI

Okno pomočnika se začne z obvestilom, da se pogovarjate s pomočnikom, ki ga poganja umetna inteligenca, in ne s človekom. Vsako besedilo, ki ga napiše za vas, nosi oznako »Osnutek, ki ga je ustvarila UI — preverite pred uporabo«.

Vprašanja o vaših številkah

V analitiki lahko vprašanje zastavite z običajnimi besedami. UI ne bere vaše zbirke podatkov. Izbira s stalnega seznama kazalnikov v Crewmarku, Crewmark pa to izbiro izvede z vašimi pravicami — iste številke, kot jih kažejo nadzorne plošče, z istimi skritimi majhnimi skupinami. Svoja vprašanja vidite samo vi, po 30 dneh pa se izbrišejo.

• Kaj UI dobi z vašim vprašanjem: seznam kazalnikov, imena vaših oddelkov in kategorij delovnih mest, datum in vaš jezik.
• Kaj dobi nazaj, da to opiše: vsote in povprečja za skupine, v katerih so majhne skupine že skrite — skrita vrednost pride brez številke in brez števila oseb.
• Nikoli ne dobi imena, e-poštnega naslova ali vrstice o eni sami osebi. Podatki o plačah se ponudniku UI nikoli ne pošiljajo — ne plača, ne mediana, ne plačna vrzel —, tudi kadar sme oseba, ki sprašuje, videti plače. Tak odgovor je prikazan s povzetkom, sestavljenim po stalnih pravilih, in to tudi pove.
• Vprašanje o poimensko navedeni osebi, prošnja za razvrščanje ljudi, vodij ali izpraševalcev in napoved se zavrnejo, še preden se karkoli pošlje. Namesto tega dobite predlog za številko o skupini.
• Povzetek, v katerem je številka, ki je ni v rezultatu, se zavrže; namesto njega se pokaže stavek, sestavljen po stalnih pravilih.
• Brez ponudnika UI ali z izklopljenim pomočnikom se vprašanje prepozna po ključnih besedah in nič ne zapusti strežnika. Pri vsakem odgovoru piše, na kateri način je nastal.
• Nadzorne plošče, ugotovitve v razdelku »Vredno ogleda« in e-poštni povzetek se izračunajo po stalnih pravilih. Ko je UI vklopljena, se lahko doda kratek povzetek teh ugotovitev, z enakim preverjanjem vsake številke.

Kaj gre ponudniku modela

Ko je UI vklopljena, se vprašanje pošlje ponudniku UI, ki nastopa kot podobdelovalec in je naveden v pogodbi o obdelavi osebnih podatkov. Po ponudnikovih komercialnih pogojih se poslano ne uporablja za učenje njegovih modelov.

• Vaše vprašanje, besedilo, ki ga prilepite, in prejšnja sporočila istega pogovora.
• Navodila pomočnika in center za pomoč — enaka za vsa podjetja.
• Današnji datum, jezik vašega vmesnika, stran, na kateri ste, in koga vprašati, kadar odgovor ni znan: ime skrbnika Crewmarka v vašem podjetju in naslov podpore.
• Samo kadar vprašate po svojem odprtem delu ali koga poiščete: kratek seznam ustreznih zapisov z imeni, nazivi, datumi in povezavami.
• Prilepljeno besedilo se obravnava kot besedilo za obdelavo, nikoli kot navodila, ki bi jim bilo treba slediti.

Kaj tja nikoli ne gre

Nekateri podatki do pomočnika sploh ne pridejo, ne glede na vaše pravice v portalu.

• Vaše ime in e-poštni naslov ter ime vašega podjetja.
• Plače, točke, nagrade, zapiski in besedila ocen.
• Kontaktni podatki in dokumenti.

Vaši pogovori

Pogovor vidi samo oseba, ki ga je napisala — nihče drug v podjetju, tudi skrbniki ne. Sporočila se izbrišejo po 30 dneh, pogovor pa lahko že prej izbrišete sami. Vaši pogovori so del kopije vaših podatkov, kadar jo kdo zahteva.

Izklop in delo brez UI

Podjetje lahko pomočnika v nastavitvah izklopi za vse. Kjer ponudnik UI ni nastavljen, pomočnik deluje kot navadno iskanje: pokaže najustreznejši odlomek iz centra za pomoč z navedbo vira in nič ne zapusti strežnika. Članki pomoči so za zdaj napisani v angleščini — z UI dobite odgovor v svojem jeziku, pri samem iskanju pa je odlomek prikazan v angleščini.