O que a nossa IA faz e o que não faz

O que faz

O assistente lê o Crewmark com as suas permissões: vê o que o seu perfil pode ver, nunca mais do que isso. Só lê. Não pode alterar, enviar nem guardar nada — um rascunho é um texto que é copiado por si.

• Responde a perguntas práticas a partir do centro de ajuda do Crewmark e indica como fontes os artigos que utilizou.
• Encontra uma página: recebe um botão para a abrir, se o seu perfil o permitir.
• Resume o seu trabalho pendente: tarefas, aprovações, entrevistas, comunicações de não seleção por enviar, formulários abertos, avaliações, períodos experimentais prestes a terminar, documentos a aguardar assinatura e pedidos sobre dados em aberto.
• Ajuda a reformular um texto escrito por si, como um comentário de avaliação, um feedback ou um e-mail de não seleção.
• Redige o rascunho de um anúncio de emprego a partir das suas notas.
• Diz quando o centro de ajuda não cobre a sua pergunta e indica a quem se dirigir.

O que nunca faz

O assistente recusa estes pedidos, explica porquê e propõe o que pode fazer em alternativa.

• Ordenar, pontuar ou comparar candidatos ou colaboradores.
• Sugerir uma classificação, um prémio ou o resultado de um período experimental, nem recomendar quem contratar.
• Prever quem vai sair.
• Dizer como alguém se sente. Não infere emoções.
• Inferir categorias especiais de dados, como a saúde, a religião ou a filiação sindical.

Porque é que o limite está aí

Segundo o Regulamento europeu da IA, uma IA que ordena ou avalia candidatos e trabalhadores, ou que sugere decisões sobre eles, é um sistema de risco elevado, e o reconhecimento de emoções no trabalho é proibido. Inferir categorias especiais de dados não teria fundamento jurídico à luz do RGPD. Por isso, no Crewmark, as decisões sobre pessoas são tomadas por pessoas. A regra aplica-se duas vezes: um pedido é verificado antes de chegar ao modelo, e uma resposta que, ainda assim, julgue alguém é retirada.

Sabe sempre que é IA

O painel do assistente abre com o aviso de que está a falar com um assistente de IA e não com uma pessoa. Cada texto que escreve para si traz a etiqueta «Rascunho gerado por IA — verifique antes de usar».

Perguntas sobre os seus números

Na Análise pode fazer uma pergunta por palavras suas. A IA não lê a sua base de dados. Escolhe a partir da lista fixa de métricas do Crewmark, e o Crewmark executa essa escolha com as suas permissões — os mesmos números que os painéis mostram, com os mesmos grupos pequenos ocultados. As suas perguntas só são visíveis para si e são eliminadas ao fim de 30 dias.

• O que a IA recebe com a sua pergunta: a lista de métricas, os nomes dos seus departamentos e categorias de função, a data e o seu idioma.
• O que recebe de volta para descrever: totais e médias por grupos, com os grupos pequenos já ocultados — um valor oculto chega sem número e sem contagem de pessoas.
• Nunca recebe um nome, um endereço de e-mail nem uma linha sobre uma só pessoa. Os valores salariais nunca são enviados ao fornecedor de IA — nem um salário, nem uma mediana, nem uma disparidade remuneratória — mesmo quando quem pergunta pode ver salários. Uma resposta dessas é apresentada com um resumo construído por regras fixas, e indica-o.
• Uma pergunta sobre uma pessoa identificada pelo nome, um pedido para ordenar pessoas, responsáveis ou quem entrevista, ou uma previsão são recusados antes de qualquer envio. Em alternativa, é-lhe proposto um número sobre um grupo.
• Um resumo que contenha um número que não esteja no resultado é descartado; no seu lugar aparece uma frase construída por regras fixas.
• Sem fornecedor de IA, ou com o assistente desligado, a pergunta é interpretada por palavras-chave e nada sai do servidor. Cada resposta indica de que forma foi obtida.
• Os painéis, as constatações de «Vale a pena ver» e o resumo por e-mail são calculados por regras fixas. Com a IA ligada, pode juntar-se um breve resumo dessas constatações, com a mesma verificação de cada número.

O que segue para o fornecedor do modelo

Com a IA ligada, uma pergunta é enviada ao fornecedor de IA, que atua como subcontratante ulterior e consta do acordo de tratamento de dados. Segundo as condições comerciais do fornecedor, o que é enviado não é usado para treinar os seus modelos.

• A sua pergunta, o texto que colar e as mensagens anteriores da mesma conversa.
• As instruções do assistente e o centro de ajuda do Crewmark — iguais para todas as empresas.
• A data de hoje, o idioma da sua interface, a página em que se encontra e a quem perguntar quando a resposta não é conhecida: o nome de quem administra o Crewmark na sua empresa e o endereço do suporte.
• Só quando pergunta pelo seu trabalho pendente ou procura alguém: uma lista curta de registos correspondentes, com nomes, cargos, datas e ligações.
• O texto que cola é tratado como texto a trabalhar, nunca como instruções a seguir.

O que nunca segue para lá

Alguns dados nem sequer chegam ao assistente, sejam quais forem as suas permissões no Crewmark.

• O seu nome e endereço de e-mail, e o nome da sua empresa.
• Salários, pontuações, prémios, notas e textos de avaliação.
• Dados de contacto e documentos.

As suas conversas

Uma conversa só é visível para a pessoa que a escreveu — para mais ninguém na empresa, administradores incluídos. As mensagens são eliminadas ao fim de 30 dias, e pode eliminar uma conversa antes disso. As suas conversas fazem parte da cópia dos seus dados quando esta é pedida.

Desligar, e trabalhar sem IA

Uma empresa pode desligar o assistente para toda a gente nas definições. Onde não houver um fornecedor de IA configurado, o assistente funciona como uma pesquisa simples: mostra o excerto do centro de ajuda que melhor corresponde, com a respetiva fonte, e nada sai do servidor. Por agora, os artigos de ajuda estão escritos em inglês — com IA, a resposta chega no seu idioma; no modo apenas pesquisa, o excerto é mostrado em inglês.