Ce que fait notre IA, et ce qu'elle ne fait pas

Ce qu'il fait

L'assistant lit Crewmark avec vos autorisations : il voit ce que vous avez le droit de voir, jamais davantage. Il ne fait que lire. Il ne peut rien modifier, envoyer ni enregistrer — un brouillon est un texte que vous copiez vous-même.

• Répond aux questions pratiques à partir du centre d'aide de Crewmark et cite en sources les articles utilisés.
• Trouve une page : vous obtenez un bouton pour l'ouvrir, si votre rôle le permet.
• Résume votre travail en cours : tâches, validations, entretiens, notifications de refus à envoyer, formulaires ouverts, évaluations, périodes d'essai qui se terminent, documents en attente de signature et demandes de droits ouvertes.
• Aide à reformuler un texte que vous avez écrit, par exemple un commentaire d'évaluation, un retour ou un e-mail de refus.
• Rédige le brouillon d'une offre d'emploi à partir de vos notes.
• Le dit quand le centre d'aide ne couvre pas votre question, et vous indique à qui vous adresser.

Ce qu'il ne fait jamais

L'assistant refuse ces demandes, explique pourquoi et propose ce qu'il peut faire à la place.

• Classer, noter ou comparer des candidats ou des salariés.
• Suggérer une note, une prime ou l'issue d'une période d'essai, ni recommander qui recruter.
• Prédire qui va partir.
• Dire ce que ressent quelqu'un. Il ne déduit pas d'émotions.
• Déduire des catégories particulières de données, comme la santé, la religion ou l'appartenance syndicale.

Pourquoi la limite est placée là

Selon le règlement européen sur l'IA, une IA qui classe ou évalue des candidats et des salariés, ou qui suggère des décisions à leur sujet, est un système à haut risque, et la reconnaissance des émotions au travail est interdite. Déduire des catégories particulières de données n'aurait aucune base légale au regard du RGPD. Dans Crewmark, les décisions concernant des personnes sont donc prises par des personnes. La règle s'applique deux fois : une demande est contrôlée avant d'atteindre le modèle, et une réponse qui jugerait malgré tout quelqu'un est retirée.

Vous savez toujours qu'il s'agit d'une IA

Le panneau de l'assistant s'ouvre sur un avis indiquant que vous échangez avec un assistant IA et non avec une personne. Chaque texte qu'il rédige pour vous porte la mention « Brouillon généré par IA — à vérifier avant utilisation ».

Les questions sur vos chiffres

Dans les analyses, vous pouvez poser une question en langage courant. L'IA ne lit pas votre base de données. Elle choisit dans la liste fixe d'indicateurs de Crewmark, et Crewmark exécute ce choix avec vos droits — les mêmes chiffres que dans les tableaux de bord, avec les mêmes petits groupes masqués. Vos questions ne sont visibles que de vous et sont supprimées au bout de 30 jours.

• Ce que l'IA reçoit avec votre question : la liste des indicateurs, les noms de vos services et de vos catégories de poste, la date et votre langue.
• Ce qu'elle reçoit en retour pour le décrire : des totaux et des moyennes par groupe, où les petits groupes sont déjà masqués — une valeur masquée arrive sans chiffre et sans nombre de personnes.
• Elle ne reçoit jamais un nom, une adresse e-mail ni une ligne concernant une seule personne. Les chiffres de rémunération ne sont jamais transmis au fournisseur d'IA — ni un salaire, ni une médiane, ni un écart de rémunération —, même lorsque la personne qui pose la question a le droit de voir les salaires. Une telle réponse s'affiche avec un résumé construit selon des règles fixes, et elle le précise.
• Une question sur une personne nommée, une demande de classement de personnes, de responsables ou d'intervieweurs, ou une prédiction est refusée avant tout envoi. Un chiffre portant sur un groupe vous est proposé à la place.
• Un résumé contenant un chiffre absent du résultat est écarté ; une phrase construite par des règles fixes est affichée à sa place.
• Sans fournisseur d'IA, ou lorsque l'assistant est désactivé, la question est interprétée par mots-clés et rien ne quitte le serveur. Chaque réponse indique de quelle manière elle a été produite.
• Les tableaux de bord, les constats « À regarder de plus près » et la synthèse par e-mail sont calculés par des règles fixes. Quand l'IA est activée, un court résumé de ces constats peut s'y ajouter, avec la même vérification de chaque chiffre.

Ce qui part chez le fournisseur du modèle

Quand l'IA est activée, une question est envoyée au fournisseur d'IA, qui agit comme sous-traitant ultérieur et figure dans l'accord de traitement des données. Selon les conditions commerciales du fournisseur, ce qui est envoyé ne sert pas à entraîner ses modèles.

• Votre question, le texte que vous collez et les messages précédents de la même conversation.
• Les instructions de l'assistant et le centre d'aide de Crewmark — identiques pour toutes les entreprises.
• La date du jour, la langue de votre interface, la page où vous vous trouvez et la personne à contacter quand la réponse n'est pas connue : le nom de l'administrateur Crewmark de votre entreprise et l'adresse du support.
• Uniquement quand vous demandez votre travail en cours ou cherchez quelqu'un : une courte liste de fiches correspondantes, avec noms, fonctions, dates et liens.
• Le texte que vous collez est traité comme un texte à travailler, jamais comme des instructions à suivre.

Ce qui n'y part jamais

Certaines données n'arrivent jamais jusqu'à l'assistant, quelles que soient vos autorisations dans Crewmark.

• Votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que le nom de votre entreprise.
• Les salaires, les scores, les primes, les notes et les textes d'évaluation.
• Les coordonnées et les documents.

Vos conversations

Une conversation n'est visible que de la personne qui l'a écrite — de personne d'autre dans l'entreprise, administrateurs compris. Les messages sont supprimés au bout de 30 jours, et vous pouvez supprimer une conversation vous-même avant. Vos conversations font partie de la copie de vos données lorsqu'elle est demandée.

Le désactiver, ou travailler sans IA

Une entreprise peut désactiver l'assistant pour tout le monde dans ses paramètres. Si aucun fournisseur d'IA n'est configuré, l'assistant fonctionne comme une simple recherche : il affiche le passage le plus pertinent du centre d'aide, avec sa source, et rien ne quitte le serveur. Les articles d'aide sont pour l'instant rédigés en anglais : avec l'IA, la réponse arrive dans votre langue ; en mode recherche uniquement, le passage est affiché en anglais.