Inquéritos
Pergunte como estão as coisas — e mantenha as respostas anónimas
Um pulso curto e regular, a pergunta eNPS, o acompanhamento depois de alguém entrar e um inquérito quando alguém sai — respondidos através de uma ligação pessoal, sem conta. As respostas são anónimas: o Crewmark guarda contagens, não quem disse o quê, e só mostra um resultado para um grupo suficientemente grande para esconder uma voz isolada. O anonimato tem limites, e quem responde é avisado disso: a forma de escrever um comentário pode, ainda assim, revelar quem o escreveu.
- Pulso, eNPS, acompanhamento 7, 30 e 90 dias depois de alguém entrar e um inquérito de saída quando começa um processo de saída
- Ligações pessoais, sem contas — a ligação serve apenas para garantir que cada pessoa responde uma vez
- Cada resposta é guardada como uma contagem: sem pessoa, sem ligação e sem hora associadas
- Os resultados aparecem depois de a ronda fechar, e só para grupos que atinjam o limite do inquérito — cinco por omissão, nunca menos de três
Mais pormenores (3)
- eNPS com a sua distribuição, fatores de envolvimento, a tendência e um mapa de calor por grupo; um grupo oculto indica porquê
- As notas de ação — o que as pessoas lhe disseram e o que vai fazer — abrem a ronda seguinte
- O texto livre nunca é enviado a um serviço de IA, e nada pontua nem prevê uma pessoa